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株式会社セザンヌ化粧品［ CEZANNE ］様

携帯サイトでアンケート。店頭と連動したキャンペーンを展開。

社名	株式会社セザンヌ化粧品 [CEZANNE]
事業内容	化粧品の開発・販売
業種	メーカー
導入目的	アンケート/キャンペーンサイト
企業URL	http://cezanne.jp/
導入プラン

企業概要

欧米のエコノミー化粧品を日本でも
セザンヌ化粧品の創業は古く1918年（大正７）までさかのぼり、すでに90年以上の歴史を誇っている。その創業のコンセプトは「欧米のエコノミー化粧品を日本でも」である。
世界のトレンドを日本にご紹介する輸入商社機能をベースに、約2万3,000種類のヘルス＆ビューティー・ケア商品を全国１万店以上へ供給している。とりわけ、同社のダイナミックなマーケティングとマーチャンダイジングには定評があり、多くのお客様から支持されている。

導入の経緯

主婦層向けに携帯版ホームページを開設
そのマーケティングとマーチャダイジングの一環で、セザンヌ化粧品では、2007年からお客様とのコミュニケーション活動を強化することになった。同年4月にPC版ホームページを大幅にリニューアル。
同時に、昨今の通信事情の変化から、若年層だけではなく30～40代の主婦層なども携帯電話の利用に積極的と感じ、同8月に携帯版ホームページを開設したのである。

選択のポイント

問い合わせフォームの標準装備が魅力
携帯版ホームページの開設に当たって、課題となったのが使用するCMSであった。同社ではいくつかの条件を抽出し、市販のCMSの検討を開始した。その中で、理想的なツールとして採用されたのがモバイルコントローラーである。 ASP形式で初期費用や運用費用にかかるコストが少ないという点や、キャリアごとの対応が自動で行えるという点、自社内で情報更新がタイムリーにできるという点などに最大のメリットを感じた。 また、お客様とのツーウエイコミュニケーションのために、サイト上でアンケートを実施する予定であった。この点、モバイルコントローラーには標準でアンケートフォーム機能が装備されている。これも大きな魅力であった。

導入の効果

検索エンジンからの訪問者数も増加
店頭と連動したキャンペーンを本格化
まだまだ試行錯誤を繰り返している段階であると、セザンヌ化粧品では答える。だが、携帯電話の「可搬性」を活かし、今後は店頭と連動したキャンペーンなどを本格的に展開していきたいと今後の希望を語っている。

 

今後の展開

直営店と携帯サイトの連動も検討
今後は、モバイルコントローラーに用意されているQRコード会員証・クーポン機能を使って、直営店・携帯サイトで会員様のポイントやクーポンを連動ができたら良いと考えている。