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株式会社チキータユニフルーティージャパン [ Chiquita ]様

商品ラベルのQRコードから携帯サイトに誘導。お客様の声を肌で実感！

社名	株式会社チキータユニフルーティージャパン [Chiquita]
事業内容	食品加工品輸出入および販売
業種	商社
導入目的	商品PR
企業URL	http://www.chiquita.co.jp/
導入プラン
携帯サイト URL	http://chiquitamobile.com/

企業概要

「黄色いバナナに青いシール」のチキータ。
チキータは世界の代表的なブランドの1つであり、とりわけ「黄色いバナナに青いシール」は有名だ。その日本法人、株式会社チキータユニフルーティージャパンでは、バナナはもちろん、パイナップルやその他の果実などを世界から輸入し販売している。 同社では輸入・販売の他、果物の啓蒙活動にも注力している。さまざまな施策やキャンペーンをとおして、バナナの栄養価の高さや安全性を訴えている。

導入の経緯

携帯サイトから商品情報を提供
チキータユニフルーティージャパンでは、サービスの向上を目的に、お客様の声を常に拾い上げ、耳を傾けてきた。そんな中、商品ラベルのQRコードから商品情報を見たい、というお声をいただく機会が近年非常に多く、早急に携帯サイトを立ち上げる必要があった。

選択のポイント

自分自身でメンテナンスができ、低コスト
携帯サイト構築を外部に依頼すると、かなりの費用がかかってしまう。細かなメンテナンスも自分たちでできるツールが望ましかった。その点、モバイルコントローラーは簡単操作ですべてを社内で完結でき、低コストである。これが、採用の大きなポイントとなった。

導入の効果

CSRの面で効果
バナナの安全性を店頭と連動してお客様にお知らせでき、CSRの面で効果を上げている。また、一方的な情報提供だけではなく、お客様の声を拾い上げている。従来以上にお客様を身近に感じられるようになったと、同社担当者は語っている。

今後の展開

お客様に手が届くようなサイトにしたい
携帯サイトを構築してわかったことだが、この世界はPCのネット環境よりもっとパーソナルである。あまり気取らず、作りこまず、お客様に手が届くようなサイトにしようと、同社では心掛けている。